根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
艺龙会员:好评
位置在楚雄彝人古镇最热闹的地段,服务优质干净卫生,价格合适
tedy:好评
此酒店的优势是位于古镇的商业街中心位置,出门就是饭馆。 其他方面似乎优势不大:房间硬件老旧,颜色深暗,感觉不干净。淋浴处小的要命,拖鞋还是塑料的,不敢穿,怕不是一客一消毒。房间wifi输入密码也联不上,就用自己的4g算了。停车位有限,客人车一多就得停到附近街上。房间价格比许多周边酒店,客栈还贵。 总之性价比不高。
会员3237:好评
房间舒适,很干净,服务很热情,下次还来,环境很好,很不错的酒店